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FICHE D'ORIENTATION
ADM-31-01

Commerce et consommation · Fiche pratique

Comment demander un remboursement ?

Le remboursement est réparti entre décision commerciale, vérification bancaire et constat de restitution. Chaque service dispose de la preuve que l’autre devrait intervenir.

Référence : ADM-31-01 État : Régulièrement examinéModalité : Selon conditions

1. Pièces et conditions

Le commerçant demande l’avis de crédit bancaire ; la banque réclame l’ordre du commerçant ; le certificat de remboursement dépend des deux événements.

2. Suite de la démarche

Le droit à une réponse est reconnu immédiatement. La réponse est classée en attente d’une opération déjà décrite comme exécutée.

État de traitement

Les conditions nécessaires à l'examen sont réputées satisfaites dans la mesure où leur constatation reste à effectuer.

Constitution du dossier

Quatre formalités de traitement

Une formalité peut être ouverte après l'examen de la précédente, ou consultée afin d'en établir les conditions préalables.

Documentation connexe

Références utiles à l'instruction

CS-03-001 — Protocole de vérification de l’évidence →

ADM-31-02 — Comment activer une garantie commerciale ? →

Demande de précisions

Une demande de précision peut être ouverte sans qu'il soit nécessaire de communiquer des données personnelles.