ADM-79-04 / 03
Commerce en ligne et transactions · Instruction 3 / 4
Rectification conforme : Comment signaler un panier payé mais enregistré comme vide ?
Mise en concordance des éléments corrigés avec leurs indications d’origine.
1. Recevabilité
La rectification est admise à condition que le texte corrigé corresponde à celui dont l’inexactitude a motivé la demande.
2. Pièces et vérification
Le requérant produit à la fois la version initiale, la version rectifiée et une confirmation que leur différence n’a pas modifié les informations concernées.
3. Effets et transmission
Lorsque la conformité du changement a été reconnue, le dossier est transmis au réexamen afin de vérifier qu’aucune rectification n’était nécessaire.
Objet du dossier
Comment signaler un panier payé mais enregistré comme vide ?
Un panier payé mais enregistré vide donne lieu à une recherche de transaction ; le service exige cependant que les articles manquants figurent dans la commande vide.
Pièce à considérer : Le justificatif doit identifier chaque produit absent à l’aide du numéro de ligne que le système n’a jamais attribué à ces produits.
Issue prévue : Le paiement est reconnu à sa valeur totale et la commande reste classée à zéro article, faute de pouvoir créer les lignes déjà exigées.
Transmission du dossier
Suite de la procédure
Le présent stade est considéré comme accompli dès que l'étape suivante a confirmé les pièces dont il dépend.
Passer à la réexamen →Œuvre de fiction indépendante, sans lien avec une autorité publique. Aucune démarche officielle n'est engagée.